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在一场争论之中,不管主题是关于气候变化,或是中东问题,亦或是为即将到来的假期而制定的计划,我们当中的一大部分人都会采取前文所述的战略,试图说服他人,让他们改变主意。而这一战略通常都会取得适得其反的效果,听的人往往更加坚定他们原来的立场。幸运的是,一项研究指出,有一种更好的途径可以使我们在争论中获胜——不要一直试图用激烈的言辞说服对方,而要花更多的时间去倾听。